Refund policy

Jorbinol İade ve Para İadesi Politikası

Jorbinol olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi Jorbinol müşteri hesabınız üzerinden başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Ürünün niteliğini, özelliklerini ve kullanımını değerlendirmek için gerekli olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün iade koşullarına uygunluğu, ürün Jorbinol'e ulaştıktan sonra yapılan kontrol sonucunda değerlendirilir.

Kişiye özel olarak üretilen veya tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Jorbinol müşteri hesabınız üzerinden siparişler bölümüne girerek iade talebinizi oluşturun.

2. İade talebinizin ardından size iletilen iade kargo bilgileriyle ürünü Jorbinol'e gönderin.

3. İade gönderiminiz Jorbinol'e ulaştığında ürün kontrol edilir.

4. İade koşullarına uygun olduğu onaylanan ürünlerin para iadesi aynı gün içerisinde gerçekleştirilir.

İade Kargo Ücreti

Jorbinol'de iade gönderimi ücretsizdir. İade işlemi için müşteriden herhangi bir iade kargo ücreti alınmaz.

Para İadesi

İade işlemi onaylandığında ücret, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Jorbinol tarafından iade işlemi onaylandıktan sonra para iadesi aynı gün gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşunun veya bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen veya İncelemeye Tabi Durumlar

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Ayrıca ürünün niteliğini ve yeniden satışa uygunluğunu etkileyen olağan dışı kullanım, hasar veya eksiklikler bulunması halinde ürünün durumu ayrıca değerlendirilir.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleri hakkında bilgi almak için:

Jorbinol Müşteri Hizmetleri
0850 303 85 00

WhatsApp üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.