Jorbinol olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara göre iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade için gönderilmelidir.

• Ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler, hijyen koşulları sebebiyle iade edilemez.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi başlatmak için siparişler sayfasından iade talebinde bulunun.

2. İade talebiniz onaylandığında, size iade kargo etiketi gönderilecektir.

3. Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kutu ile geri gönderin.

4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemesi yapılacak ve 7 iş günü içerisinde geri ödeme yapılacaktır.

Geri Ödeme

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre geri ödeme yapılacaktır.

• Kredi kartı ya da banka kartı ile yapılan ödemeler, iadenin onaylanmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılacaktır.

• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim

• Eğer yanlış beden ya da model sipariş ettiyseniz, iade yerine değişim yapabilirsiniz. Değişim talebi de aynı iade koşullarına tabidir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel ürünler

• Kutusuz, eksik aksesuarlı veya yanlış kargolanmış ürünler.

• Hijyen sebebiyle giyilmiş, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler

İletişim

İade politikası hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için 0850 303 85 00numaralı hattımızdan veya WhatsApp adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Jorbinol olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmek için kargo sürecimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

Kargo Süreci

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Bu süre, sipariş yoğunluğu veya resmi tatiller nedeniyle değişiklik gösterebilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, işlem süresi daha uzun olabilir.

• Kargo Süresi: Siparişiniz işleme alındıktan sonra, kargo firması ile bulunduğunuz bölgeye göre kargo süresi 1-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, sipariş toplamına, gönderim adresine ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilir.

• Ücretsiz Kargo: Belirli bir sipariş tutarını aşan siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız mevcuttur. Bu tutar ve kampanya koşulları, dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu kargo firması üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için “Sipariş Takibi” sayfamızı ziyaret edebilir ya da bize info@jorbinol.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Teslimat ve Teslim Alınamayan Siparişler

• Kargo firması siparişinizi teslim etmek için sipariş esnasında vermiş olduğunuz kargo adresine siparişinizi getirir. Alıcı adreste bulunamazsa, sipariş kargo şubesine bırakılır ve belirli bir süre içinde teslim alınması gerekir. Teslim alınmayan siparişler iade edilir ve tekrar gönderim ücreti müşteriye yansıtılır. Tekrar kargo istenmemesi durumunda toplam kargo ücretleri müşteriden kesilerek iade işlemi yapılır.

• Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya yanlışlık fark ederseniz, lütfen ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildirerek tutanak tutun ve bizimle iletişime geçin. Tutanak tutulmadan hasarlı kargonun kabul edilmesi veya iade edilmesi durumunda sorumluluk ve toplam kargo ücretleri müşteriye aittir.

Uluslararası Kargo

Jorbinol olarak uluslararası gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderimlerde kargo süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ve ek masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Daha fazla bilgi için lütfen info@jorbinol.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kargo ile İlgili Sorular

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen info@jorbinol.com adresine e-posta gönderin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.