Jorbinol olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmek için kargo sürecimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
Kargo Süreci
• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Bu süre, sipariş yoğunluğu veya resmi tatiller nedeniyle değişiklik gösterebilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, işlem süresi daha uzun olabilir.
• Kargo Süresi: Siparişiniz işleme alındıktan sonra, kargo firması ile bulunduğunuz bölgeye göre kargo süresi 1-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
• Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, sipariş toplamına, gönderim adresine ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilir.
• Ücretsiz Kargo: Belirli bir sipariş tutarını aşan siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız mevcuttur. Bu tutar ve kampanya koşulları, dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu kargo firması üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için “Sipariş Takibi” sayfamızı ziyaret edebilir ya da bize info@jorbinol.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Teslimat ve Teslim Alınamayan Siparişler
• Kargo firması siparişinizi teslim etmek için sipariş esnasında vermiş olduğunuz kargo adresine siparişinizi getirir. Alıcı adreste bulunamazsa, sipariş kargo şubesine bırakılır ve belirli bir süre içinde teslim alınması gerekir. Teslim alınmayan siparişler iade edilir ve tekrar gönderim ücreti müşteriye yansıtılır. Tekrar kargo istenmemesi durumunda toplam kargo ücretleri müşteriden kesilerek iade işlemi yapılır.
• Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya yanlışlık fark ederseniz, lütfen ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildirerek tutanak tutun ve bizimle iletişime geçin. Tutanak tutulmadan hasarlı kargonun kabul edilmesi veya iade edilmesi durumunda sorumluluk ve toplam kargo ücretleri müşteriye aittir.
Uluslararası Kargo
Jorbinol olarak uluslararası gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderimlerde kargo süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ve ek masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Daha fazla bilgi için lütfen info@jorbinol.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Kargo ile İlgili Sorular
Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen info@jorbinol.com adresine e-posta gönderin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
